当前存在农村快递违规收费现象,有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费,有的则是快递末端网点擅自向收件人额外收取保管费。遇到农村快递末端网点加收取件费,怎么办?
【案情介绍】2022年,某市邮政管理局执法人员在对某县A快递公司B镇营业部的检查中发现,A快递公司存在末端违规收费行为,违反了快递服务标准,其行为涉嫌违反《快递市场管理办法》的规定。经立案调查,邮政管理部门依据《快递市场管理办法》第四十条规定,就A快递公司违反快递服务标准的违法事实作出罚款人民币5000元的行政处罚决定。
【法条链接】《快递市场管理办法》第四十条规定:经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。
【有关提示】消费者遇到快递末端违规收费情况时,可拨打12305进行投诉,对事实清楚、证据充分的,邮政管理部门将坚决督促整改。各快递企业总部应明确告知投递服务深度,约定切实可行的投递方式,并在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。
(据湖北法治网)