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　　刘宁宁白杨越 全媒体记者 张小雄
　　马蹄掌村个性化、精细化的服务，解决了群众的小事、难事，党员干部和驻村队员用心搭起一座党群连心桥，真正把服务工作做到群众心上。
　　设立“问题墙+回音壁”解民忧
　　3月28日，陕西延安黄龙县崾崄乡马蹄掌村“回音壁”的进度栏上更新了一个“已完成”，这意味着困扰村民宋万林长达半年之久的风电项目占地复垦问题终于得到解决。
　　事情发生在去年，当时因风电项目施工，宋万林家以及其他村民均有地被占用，眼看项目就要竣工，占地问题却迟迟得不到解决，大家都为此犯了愁。
　　“半年前我去找施工方说这个事，问题拖到现在，前几天我找村支书黑安荣帮忙协调，没想到成了！”宋万林说。
　　村支书黑安荣收到反馈，当天就把这个问题作为“1号”问题上墙，他奔走协调，终于给了宋万林满意的答复。
　　“3月10号宋万林找我，那时候村上刚设立问题墙，我寻思这是要帮群众解决的第一件大事，问题一定要解决掉，不能让群众觉得这个墙是个摆设。”村支书黑安荣说。
　　“现在有什么问题就给村上反映，一旦核实问题确实存在就给上墙，啥时候解决、怎么解决都写得明明白白。”宋万林对村上的这一做法表示很满意。
　　到目前为止，马蹄掌支部大门口两面醒目的“墙”上已密密麻麻的写满了群众反馈的问题和心愿。
　　“这边是群众反映的诉求，旁边是针对这些诉求的答复。”驻村第一书记黄锦元介绍，“群众把诉求张贴在‘问题墙’上，干部限期把整改结果公示在‘回音壁’上”。
　　每周工作例会，马蹄掌村“两委”班子成员会将村干部、驻村队员在入户走访过程中发现的问题进行梳理汇总，并逐条商讨解决方案加以贯彻落实。
　　“心愿墙”上了心事
　　除了“问题墙+回音壁”，马蹄掌村还设立“心愿墙”，帮助群众实现力所能及的心愿。
　　“最近疫苗紧缺，希望有人去乡上打疫苗的时候把我捎上。”这是5月24日上午马怀梅更新的“小心愿”，村支书黑安荣看到后立即去她家约定时间。5月25日，马怀梅在乡卫生院注射了疫苗，了了心事。
　　就这样，马蹄掌村的心愿墙很“灵”就传开了，大家纷纷许下自己的心愿：种地手头紧张，希望村干部能给帮忙赊一些化肥，旗杆庙路口车辆乱停影响村民通行，想了解发展养牛的政策和知识......
　　自党史学习教育开展以来，崾崄乡马蹄掌村党支部结合“我为群众办实事”实践活动不断创新举措、深入一线，听民意、访民情，真正把群众的“操心事、烦心事、揪心事”找出来、解决好，确保把事办好、把事办实，把事办到群众的心坎上，短短两个月，就梳理出了5个“上墙”问题以及13个“微心愿”。