小区里开了两家水果店,经营东门店的是个年轻的姑娘,西门一家是个五十多岁的大娘。两家相距不远,但生意相差很大,很多人都很喜欢往东门跑,经观察发现,东门的水果要比西门新鲜很多。
有一天,买完水果后,我问姑娘:“为什么你的水果总是比西门的新鲜?是因为你的进货渠道好吗?”小姑娘说:“我们都是从同一个水果批发市场进的。水果进回来后,我是先挑最好的卖,最后才卖坏水果(不新鲜的水果);她是先挑最坏的卖,最后才卖好水果。这样一来,她好像总是在卖坏水果。而我总是在第一时间让客人尝到新鲜的水果,大家当然喜欢光顾我的店了。”
果不其然,那天我经过西门水果店,看见大娘正在摆货架,她在水果箱里总是挑最坏的先摆上去,把好的留下来,我好奇地说:“您干吗把好的留在最后?”大娘回答我:“现在生意太难做了,如果不先把这些坏水果卖出去,损失会很大。”我告诉她东门的做法,她半信半疑,但还是决定试一试。
没过多久,大娘的生意也好了起来。(刘亚华)
点评:同样的水果,把最坏的留到最后卖,便卖得好,把最好的留在最后卖,便卖得差。这可以看出,一个人要是把自己的利益放在顾客的利益之后,总会赢得顾客的信任与青睐。能站在顾客角度为顾客着想的人,一定能成为最大的赢家。